Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für OTE entschieden haben. Wir fertigen unsere Produkte mit Präzision und Sorgfalt. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen unten.

1. Stornierungsberechtigung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen bevor der Artikel bearbeitet oder versendet wurde. Da unser Team bestrebt ist, Ihre „funktionale Kunst“ schnell zu versenden (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen), empfehlen wir Ihnen, uns sofort zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Damit Ihr Anliegen vorrangig bearbeitet wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer:

E-Mail: support@otehome.com

3. Versand- und Zeitzonenhinweise

Unser globales Fulfillment-Center arbeitet ab GMT+8. Aufgrund von Zeitunterschieden kann eine Bestellung in den Versandprozess gelangen, bevor unser Support-Team Ihre Anfrage prüft.

• Nicht versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir sie umgehend und erstatten den vollen Betrag.
• Bestellungen unterwegs: Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, kann sie nicht storniert werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, sobald das Paket eintrifft.

4. Rückerstattungszeitraum

Sobald eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

5. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Wenn ein Paket aus vom Kunden verschuldeten Gründen an OTE zurückgesendet wird (z. B. falsche Adresse oder Nichtabholung), beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie bezüglich der damit verbundenen Bearbeitungsgebühren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben beim Checkout sorgfältig zu überprüfen, damit Ihr OTE-Produkt sicher bei Ihnen ankommt.

Genießen Sie Ihr Leben mit OTE.